A empresa é uma das maiores empresas do segmento de fidelidade gerenciando diversos programas corporativos incluindo programa de pontos. Implementou ServiceNow como uma solução que controla e fornece a visibilidade de todas as demandas projetos, portfólios para todas as equipes internas.
- Processos de TI e negócio desenvolvidos em conjunto com o cliente com implementações faseadas por funcionalidade de maneira a facilitar o “rollout” deste projeto;
- Foram desenvolvidos o controle de Demanda, Projeto (Cascata e Ágil) e Portfólio;
- Foi implementado o controle e aprovação de Demandas e Projetos, bem como a aprovação dos respectivos custos.