Implementação de ServiceNow em uma das maiores empresas de mídia do mundo composta de um conglomerado que envolve operações de TV, Jornais Impressos, Internet, Editora, TV por satélite e diversas empresas coligadas.
- Implementação realizada em nível Nacional abrangendo todas as empresas do Grupo;
- Processos de gestão desenvolvidos em conjunto com o cliente de maneira a aumentar a eficácia, diminuir resistências internas e facilitar a sua rápida adoção pelas diversas áreas internas e externas;
- Se encontram instalados no cliente as funcionalidades de Gestão de Incidentes, Problemas, Base de Conhecimento, Mudanças, Configuração, Discovery, Catálogo de Serviços, Projetos, Gerenciamento do Nível de Serviço, Aplicações de serviços específicas e diversas integrações externas;
- Desenvolvimento de probes específicas via SSH e traps SNMP para o Discovery.