(através de Empresa de consultoria)
Nosso cliente é uma empresa de consultoria mundialmente conhecida que nos contrata para implementar diversos sistemas para atender a um grande cliente do setor de Telecomunicações. Utilizou ServiceNow como uma solução compreensiva para o Outsourcing de processos para o cliente final. São parte desse sistema:
- Portal para os funcionários do cliente final poderem pedir diversos itens relacionados a facilities;
- Levantamento e Implementação dos processos e indicadores da área de facilities;
- Interfaces com sistemas externos de viagem, bebidas quentes, purificadores, táxi e legados para atender automaticamente várias demandas dos clientes internos;
- Desenvolvimento do Sistema de Controle e Regularização de Imóveis;
- Interface com sistemas de Field Management para automação de tarefas em campo;
- Geração de indicadores críticos de performance;
- Sistema de gerenciamento de pagamentos;
- Sistema de gerenciamento de contratos;
- Sistema de controle e alteração de torres, elementos de torres e seu custo associado;
- Aplicativo de extração, consolidação e apresentação de indicadores financeiros da empresa de telecom para utilização pelos gerentes da mesma.